Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tk 242

Khi bạn tạo tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ bộ phận hỗ trợ, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng chính sách này.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
tk 242 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tk 242
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — nó phản ánh cách chúng tôi vận hành từng khâu kỹ thuật, từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch rút tiền hoàn tất. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi tuân theo.

Mã hóa và lưu trữ an toàn Toàn bộ kết nối sử dụng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập theo vai trò, không để mở cho nhân viên không liên quan.
Cookie và dữ liệu phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để theo dõi hiệu suất trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu được giữ lại theo yêu cầu tuân thủ pháp lý, phần còn lại được xóa theo quy trình định kỳ.
Quyền của bạn với dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo khả năng xử lý thực tế.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ nhận yêu cầu quyền riêng tư và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu trong cùng phiên làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ — ghi rõ tên tài khoản, loại yêu cầu (xem / chỉnh sửa / xóa) để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.

Tài khoản của bạn

Đăng nhập vào trang tài khoản, vào mục Cài đặt cá nhân để tự cập nhật một số thông tin cơ bản hoặc gửi yêu cầu xem lịch sử giao dịch liên quan đến ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư tại tk 242

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích khác.

Số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu để phục vụ rút tiền về đúng tài khoản của bạn. Toàn bộ giao dịch đi qua cổng mã hóa; chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian phù hợp, trừ phần dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực được phép.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ chuyển đến đối tác kỹ thuật vận hành dịch vụ, và các đối tác đó bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Cookie kỹ thuật giữ cho phiên đăng nhập của bạn ổn định khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích chạy ẩn danh để cải thiện hiệu suất trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ ngay qua live chat và đổi mật khẩu tài khoản. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập và phối hợp với bạn để bảo vệ tài khoản, bao gồm cả việc xem xét lịch sử giao dịch ví điện tử liên quan.